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Babyhotel, was bedeutet das genau?

In Teil I unserer Recherche wollten wir wissen, ob kinderfreundliche Hotels auch babyfreundlich sind, was die Reisegesellschaften darunter verstehen und ob diese Babyhotels denn auch für uns reisende Väter & Mütter in den Katalogen auch als solches gekennzeichnet werden. Leider mussten wir feststellen, dass es keine einheitliche Standards gibt und jede Reisegesellschaft babyfreundlich anders definiert. Des Weiteren konnten wir feststellen, dass Clubanlagen und kinderfreundliche Hotels am ehesten den Bedürfnissen Eltern mit Babys gerecht werden. Das Fazit unserer Reise: Eltern sollten sich bestenfalls vor der Buchung an die Reisegesellschaften wenden und explizit fragen, welcher Services für sie angeboten werden und nicht nur den Informationen aus dem Katalog vertrauen, da diese, wie unser Test bewies, in den meisten Fällen unvollständig waren.

Halten die Reiseveranstalter, was sie den Kunden versprechen?

In Teil II unserer Recherche haben wir dann, nachdem wir in Erfahrung gebracht hatten, was babyfreundlich bedeutet, uns für den Club Calimera Kaya Side entschieden und haben überprüft, ob der Reiseveranstalter wirklich das hält, was er seinen Kunden verspricht. Erfreut konnten wir feststellen, dass das Hotel für den Urlaub mit einem Baby gut geeignet ist und haben viele weitere Einzelheiten und Details für euch zusammengefasst. Zum Abschluss wollen wir euch noch ein Reiseangebot für dieses Hotel präsentieren:

Einen einwöchigen Urlaub im Doppelzimmer, z.B. ab 20.10., gibt für zwei Erwachsene und einem Kind unter zwei Jahre, bei einem Flug ab München, aktuell ab €408,- pro Erwachsenem, als Gesamtpreis also €843,- (All Inklusive). Weitere Infos zur Buchung bekommt ihr auf der Homepage des Club Calimera Kaya Side.

Was habt ihr für Erlebnisse gehabt? Was würdet ihr euch wünschen? Wo seht ihr Verbesserungsbedarf? Wir würden uns freuen, wenn ihre Erfahrungen mit uns teilen würdet!

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Bild: privat / Firat Demirhan

In Teil I unserer Recherche wollten wir wissen, ob kinderfreundliche Hotels auch babyfreundlich sind, was die Reisegesellschaften unter babyfreundlich verstehen und ob diese Babyhotels denn auch für uns reisende Väter & Mütter in den Katalogen auch als solches gekennzeichnet werden. Auf unsere Anfragen hatte unter anderem die Reisegesellschaft ITS, ein Veranstalter der DER Touristik Köln, wie folgt geantwortet:

Im ITS Family Katalog gibt es ein Piktogramm (ein Fläschchen), an dem Eltern erkennen, dass ihre Bedürfnisse in diesem Hotel bekannt sind und es auch den kleinsten Gästen im Urlaub dort gut geht. Insgesamt 40 Hotels sind darin als besonders babyfreundlich gekennzeichnet. – DER Touristik Köln

Eines dieser Hotels haben dann meine Frau Joanna, unsere einjährige Tochter Olivia und der Papa für unseren Test ausgewählt. Unsere Reise ging in den Club Calimera Kaya Side in der Türkei, denn dieses Hotel sprach uns am meisten an und war – laut Beschreibung – auch vom Preis-Leistungs-Verhältnis genau das Richtige für unsere kleine Familie. Wir wollten testen, wie babyfreundlich dieses Hotel ist, haben kurzfristig unsere Koffer gepackt und sind im wahrsten Sinne des Wortes abgehoben. Für uns ein großes Abenteuer, denn es sollte unser allererster Urlaub mit unserem Baby werden.

Der Club Calimera Kaya Side

Das Hotel der Club Calimera-Kette, befindet sich in einem Vorort der Küstenstadt Side und ist mit fünf Sternen zertifiziert. Laut der Katalogbeschreibung ist es ein familienfreundliches Hotel, das auch die Bedürfnisse der allerkleinsten Gäste befriedigt. Liest sich natürlich gut, aber ob das auch wirklich zutrifft, wollten wir in den kommenden zehn Tagen selbst testen.

Die ersten Eindrücke

Der Empfang an der Rezeption war freundlich. Die Mitarbeiter bemerkten sofort unsere kleine Tochter und fragten von sich aus, ob wir ein Babybett benötigen würden. Nachdem wir dies bejahten, wurde diese Info sofort an die zuständigen Mitarbeiter weitergegeben. Auf dem Zimmer erwartete uns auf dem ersten Blick alles, was wir für unseren krabbelnden Nachwuchs benötigen: Ein Kühlschrank, das prompt angelieferte Babybett, ein Wasserkocher und Schutzvorrichtungen für alle Steckdosen. Ein kleiner Kritikpunkt: Die Zahl der Steckdosen im Zimmer war sehr überschaubar.

Wir buchten ein Familienzimmer – was bedeutete, dass wir einen zusätzlichen Wohnraum und eine zweite Klimaanlage zur Verfügung hatten. Außerdem konnten wir eine Terrasse ergattern und haben diese sofort nach potentiellen Schwachstellen abgesucht. Wir achteten besonders auf das Terrassen-Geländer und ob dieses z.B. durch zu große Lücken zwischen Geländer und Glasscheibe gefährlich sein könnte. Zufrieden stellten wir fest, dass der Club auch darauf geachtet hatte.

Die babyfreundliche Hotelanlage

Nachdem wir unsere durchgeschwitzten Klamotten gegen Badekleidung getauscht hatten, wollten wir das großzügige Außengelände mit seinen Pools, Rutschen und natürlich auch den Strand erkunden.

Das Gelände wird dominiert vom Hauptpool, der jedoch auch einen Kinderbereich mit einer Wassertiefe von ca. 80cm bietet. Darüber hinaus gibt es jedoch noch einen Poolbereich mit Rutschen und einem Abenteuerspielplatz für die kleinsten Gäste. Das Wasser ist dort idealerweise nur 30cm hoch, so dass auch Babys dort problemlos sitzen können.

Verpflegung mit und für das Baby

Das Hotel bietet drei A-la-Carte Restaurants und ein Hauptrestaurant, in dem wir fast ausschließlich gefrühstückt und zu Abend gegessen haben. Außerdem gibt es Snack-Bars am Pool und am Strand. Egal wo man aber auch essen möchte, gibt es ausreichend Hochstühle für Babys, was für Eltern ein tolles Extra ist.

Darüber hinaus war es nie ein Problem das Hotelpersonal zu bitten, die Mahlzeiten für unsere Tochter in der Mikrowelle der Küche aufwärmen zu lassen, so dass diese Erfahrung auch über die fehlende Mikrowelle auf dem Zimmer hinwegtröstet.

Weitere Beobachtungen

Leider mussten wir uns in diesem Urlaub als echte Deutsche outen. Als Papa raste ich jeden Morgen vor dem Frühstück an den Pool oder an den Strand, um eine Liege mit einem Handtuch zu belegen und somit zu reservieren. Lacht ruhig über mich, aber ohne diese Handtuch-Aktion hätten wir nach dem Frühstück nur noch mit Glück eine Liege ergattern können. Ein paar Liegen mehr könnten dieses Problem sicher lösen. Einen großen Plus-Punkt bekommt das Hotel für den fantastischen Service. Das komplette Hotelpersonal war sehr freundlich, hilfsbereit und in den meisten Fällen der deutschen Sprache mächtig, was bei kleineren Problemen eine große Hilfe war und auch maßgeblich zur tollen Urlaubsatmosphäre beitrug. Der Lärmpegel des Hotels war sehr angenehm, nicht wie in vielen anderen Hotels. Aufgrund der erwähnten Tatsache, dass man mit einem Kinderwagen oder Buddy jeden Bereich der großen Hotelanlage erreichen kann, gibt es auch für die Allerkleinsten viel zu bestaunen und zu entdecken. Auf Anfrage gibt es auch gegen Gebühr einen Babysitter-Service.

Unser Fazit

Meine Frau und ich waren positiv überrascht, wie problemlos der erste Urlaub mit unserem Baby verlief. Der Club Calimera Kaya Side ist alles in allem, ein tolles und empfehlenswertes Hotel für den Urlaub mit einem Baby. Falls man doch ein Anliegen hatte, wurde uns ausnahmslos und schnell geholfen. Gerade aus diesem Grund ist es ein wenig schade, dass die Services und Angebote für Babys so gut wie intransparent sind. Auf der Homepage und in der offiziellen Hotelbeschreibung sind die meisten babyfreundlichen Hilfen nämlich kaum aufgeführt. Daher unser Tipp: Eine Kennzeichnung als babyfreundliches Hotel hat die Anlage, jedoch genau aufzuführen, was der Club für Familien mit Babies anbietet, wäre sehr hilfreich und kundenfreundlich. Weitere Infos über das Hotel und Informationen zur Buchung findet ihr auf der Homepage von Club Calimera Kaya Side.

Noch ein paar wichtige Hinweise

• Jedes Jahr hört man von tragischen Unglücken im Urlaub. Lasst euer Baby nie aus den Augen, insbesondere am Pool und testet den Sog der Pool-Pumpen. Bei vielen fehlen zum Beispiel Feinvergitterungen, was das Heransaugen von Haaren zum Beispiel stark vergrößert.
• Bei fast allen Reisegesellschaften ist der Hotelaufenthalt für Babys bis zu einem Alter von zwei Jahren kostenlos.
• Bis zu einem Alter von zwei Jahren, berechnen auch fast alle Fluglinien keinen Aufpreis für Babys.
• In der Regel dürfen Väter & Mütter für ihr Baby, welches das zweite Lebensjahr nicht vollendet hat, 20 kg Freigepäck mitnehmen. Für genaue Daten informiert euch am besten im Vorfeld auf der Homepage eurer Fluglinie, auch im Hinblick auf die normalerweise kostenlose Mitnahme von Babyutensilien, wie z.B. Kinderwagen, Buggys, Hochstühle etc. Diese werden unter Umständen am Ankunftsflughafen auch nicht am Gepäckband ausgegeben, sondern an einem gesonderten Schalter (z.B. für Sonder/Übergepäck.
• Bei Reisen ins Ausland benötigt ihr auch einen Reisepass für euren Nachwuchs.

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Bild: Phalinn Ooi / Flickr / CC BY-SA 2.0

Sind kinderfreundliche Hotels auch immer babyfreundlich?

Die „Väter-Seite“ wollte es genau wissen und machte sich auf die Suche nach Baby-Hotels!

„Schatz, lass es uns wirklich machen“, fleht mich meine Familienministerin mit ihren großen braunen Augen an, „lass uns in den Urlaub fahren!“. Seit der Geburt unserer Tochter Olivia sind nun zwölf Monate vergangen und ihr erster Geburtstag liegt gerade hinter uns. Ich muss an das Zitat von Peter Gallagher denken, der mal sagte, dass wir nicht die leiseste Vorstellung davon hätten, welches Ausmaß die eigene Stärke, Liebe oder Erschöpfung annehmen kann, ehe man Kinder hat. Gerade letzteres stimmt wirklich. Eine Auszeit wäre wirklich nicht schlecht. So sitze ich kurze Zeit später an meinem Laptop und will es wirklich tun: Unseren ersten Urlaub für insgesamt 2 ¼ Familienmitglieder buchen.

Definition eines babyfreundlichen Hotels

„Denk‘ aber daran, dass das Hotel auch babyfreundlich ist“, ermahnt mich meine Angetraute. Ich überlege kurz, was das bedeuten könnte und zähle innerlich auf: Natürlich ein Babybett, einen Wasserkocher für die Milch, einen Kühlschrank, ebenfalls für ihre Milch und / oder Babynahrung, ein Hochstuhl für Ihre Mahlzeiten oder idealerweise ein Baby-Pool. Die Liste unserer Bedürfnisse wird immer länger. Kurzum: Ein Hotel, in dem es kein Weltuntergang ist wenn das Baby mal schreit, auf Familien mit Säuglingen eingestellt und insbesondere für die kleinen Hotelgäste, schlichtweg sicher ist.

Ich checke, wie immer eigentlich wenn ich einen Urlaub buchen will, die größten Reise-Preisvergleichsportale im Internet um leider festzustellen, dass ich außer „Familienhotel“, „Familienzimmer“ oder „Babybett zustellbar“, keine weiteren, für uns wichtige Kriterien, auswählen kann. Ernüchtert gehe ich am nächsten Tag ins Reisebüro und muss erstaunt feststellen, dass die Mitarbeiterin selbst in den vielen Reisekatalogen blättern muss um herauszufinden, ob in den Hotels wirklich alles da ist, was ein Baby so benötigt. Außerdem, so stellen wir fest, haben anscheinend die Reisegesellschaften unterschiedliche Vorstellungen davon, wie ein kinderfreundliches und insbesondere, eine babyfreundliches Hotel ausgestattet sein sollte.

Das sagen die Reisegesellschaften zu Baby-Hotels

Ein wenig genervt drehe ich nun den Spieß um und frage selbst die größten deutschen Reisegesellschaften, ob ihre Hotels auch speziell babyfreundlich sind und was sie genau unter diesem Begriff verstehen. Ich möchte euch einige Auszüge aus ihren Antworten präsentieren:

„Babyfreundliche Zimmer zeichnen sich primär durch eine babyfreundliche Ausstattung wie Babybett, Wickeltisch, gesicherte Steckdosen und ähnliche Annehmlichkeiten (z. B.: Babysitting und Buggy-Service auf Anfrage und gegen Gebühr) aus.“ – schauinsland-reisen

„Wir haben zahlreiche babyfreundliche Hotels im Angebot, aber eine explizite Kennzeichnung als „babyfreundlich“ führen wir nicht. Bei TUI.com können Familien, die mit einem Baby verreisen möchten unter der Filtereinstellung „Familie“ ihr Hotel danach auswählen, ob ein Babybett und/oder ein Babysitterservice angeboten werden.“ – TUI-Group

„In der Türkei gibt es die Barut Hotels, die ein spezielles Konzept für Babys anbieten. Dieses nennt sich Bary Star and bietet speziell für Familien mit Babys besondere Annehmlichkeiten: Babybett, Kinderwagen, Babyphone, Töpfchen Babytoilettensitz, Maxi Cosi, Wickelauflage, Babywanne, Spezielles Shampoo für Babys, Waschlappen, Lätzchen, Flaschenwärmer, Feuchttücher, Wasserkocher, Milch, Hochstuhl.“ – JT-Touristik

„Wir haben eine Reihe von familienfreundlichen Hotels im Programm, darunter auch babyfreundliche. Zwar sind diese Häuser nicht explizit als solche im Katalog gekennzeichnet, in der Beschreibung der Zimmer lässt sich aber ablesen, ob diese mit Mikrowelle, Kitchenette, Wasserkocher etc. ausgestattet sind. Auch ist ersichtlich, ob das Hotel Babybetten, Babyphone oder Babysitterservice anbietet.“ – Alltours

„Im ITS Family Katalog gibt es ein Piktogramm (ein Fläschchen), an dem Eltern erkennen, dass ihre Bedürfnisse in diesem Hotel bekannt sind und es auch den kleinsten Gästen im Urlaub dort gut geht. Insgesamt 40 Hotels sind darin als besonders babyfreundlich gekennzeichnet.“ – DER Touristik Köln

Fazit

Es kristallisiert sich ziemlich schnell heraus, dass nur ausgewählte Hotels, meistens Club-Hotels, als kinderfreundlich deklariert werden. Einige versuchen den Bedürfnissen von Erwachsenen mit Babys durch viele Extras gerecht zu werden, aber es gibt leider keine einheitlichen Regelungen, ab wann sich eine Unterkunft als babyfreundlich bezeichnen darf. Darüber hinaus kennzeichnen einige explizit aus, dass ihr Hotel für die jüngsten Gäste geeignet ist, andere wiederum nicht. Ein Ergebnis, das in meinen Augen noch ausbaufähig ist.

Es wäre für uns Eltern wünschenswert, dass die Reisegesellschaften intensiver auf unsere Bedürfnisse eingehen und babyfreundliche Hotels auch deutlicher als solches deklarieren. Für uns Väter und Mütter bleibt leider momentan nichts anderes übrig, als wirklich explizit im Hotel oder im Reisebüro nachzufragen, inwieweit vor Ort auf die besonderen Bedürfnisse unserer Babys eingegangen wird.

Unser Versprechen an euch

Nachdem wir nun wissen, ob die Reisegesellschaften babyfreundliche Hotels anbieten, was das für sie genau bedeutet und ob sie auch wirklich das halten was sie versprechen, habe ich mich nun mit meiner Gattin für den Club Calimera Kaya Side entschieden. Ich verspreche euch am Ball zu bleiben und zu berichten, ob dort auch wirklich eingehalten wird, was uns der Reiseveranstalter in seiner Hotelbeschreibung verspricht.

Was habt ihr für Erlebnisse gehabt? Was würdet ihr euch wünschen? Wo seht ihr Verbesserungsbedarf? Wir würden uns freuen, wenn ihre Erfahrungen mit uns teilen würdet!

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